Vorrangig ist die psychische, soziale und wirtschaftliche Stabilisierung der Ratsuchenden. Sie sollen in die Lage versetzt werden, ihre schwierige Lebenssituation selbständig bewältigen zu können.

Schuldnerberatung soll ermutigen, die anstehenden Fragen und Probleme der verschuldeten Haushalte konstruktiv in Angriff zu nehmen. Hierzu gehört Krisenintervention zur Existenzsicherung, präventiver Schuldnerschutz und eine effektive Vernetzung der Hilfsangebote.

Verhinderung weiteren Schuldenanstieges.

Gemeinsam mit den Betroffenen gilt es, einen Schuldenbereinigungsplan zu entwickeln, wenn eine Reduzierung bzw. Tilgung der Schulden unter Berücksichtigung der notwendigen Ausgaben für den Lebensunterhalt möglich ist.

Sofern eine Regulierung nicht möglich ist, zielt die Beratungsarbeit darauf ab, den betroffenen Haushalten ein Leben unterhalb der Pfändungsfreigrenzen möglich zu machen. 

Darüber hinaus sind die Betroffenen in der Beratung dahingehend zu unterstützen, eine erneute Überschuldung zu vermeiden.

Neben der Fallberatung sind Prävention und Öffentlichkeitsarbeit wichtige Mittel, das Überschuldungsproblem in der Gesellschaft bewusst zu machen und weiterer Überschuldung vorzubeugen.

Vermittlung an andere psychosoziale Einrichtungen, sofern weiterer spezieller Beratungsbedarf (Sucht, Familienberatung, Erziehungsberatung etc...) besteht.

Weitergehende nachsorgende Beratung.